lundi 20 juin 2016

Le laissez-passer A38...

Je le répète souvent, mais ce qui me rend dingue dans le feuilleton "Ma vie avec X-Boy", ce n'est pas X-Boy lui-même, ou sa condition, ou ses handicaps, ou son langage extraterrestre, mais plutôt le système de santé en soi. Ou l'absence de système.

Car, me semble-t-il, lorsqu'on appose un terme à une réalité, c'est parce que ce dernier lui correspond. Or, au Québec (terre des Gaulois-sans-Astérix), il n'y a aucun terme pour décrire l'entité bureaucratique qui gouverne nos accès (ou non-accès) au savoir Supérieur Médical, je souligne les Majuscules...

Un exemple concret:

Ce matin, je me présente à la clinique "sans rendez-vous" pour un "suivi" (ce qui est un rendez-vous, non?) avec le docteur-gentil qui m'a vu débarquer dans son cabinet il y a trois semaines... celui-là même qui m'a prescrit des antiacides qui ont fait le boulot, soit.

Mon rendez-vous était à 11h40. Je suis arrivée à 11h30, car je suis polie/gentille/remplie-d'espoir. Dans la file où j'attendais pour donner ma carte-soleil (tiens, on fait partie du "système solaire", ça c'est une vérité!), un homme se tenait debout, un mouchoir ensanglanté sur le nez.

- Accident de travail? (la secrétaire surmenée)

- Mmm. (l'homme à la truffe saignante)

Bip. Bip. Bip. La secrétaire (exaspérée) pitonne et rejoint le docteur.

- C'est un accident de travail. Ça ne nécessite pas de points de suture. D'accord Dr. Vous, suivez-moi. Donnez-moi votre formulaire de la CSST.(sans sourire, la secrétaire...)

L'homme au pif rouge (sans être clown) a suivi la brute des bureaucrates dans un des locaux. Elle est revenue au comptoir, encore moins souriante si ça se peut.

Elle a saisi ma carte, l'a plaquée et m'a indiqué du bout de son stylo le corridor où m'installer pour attendre.

Le temps a filé. Je n'avais apporté aucun bouquin. Je préfère observer les patients tout autour, car en 2016, plus personne ne se préoccupe du regard des autres, ils ont tous les yeux rivés sur un petit écran et ils pitonnent et clavardent et répondent et pitonnent et textent et soupirent et baissent encore plus la tête et courbent le dos et auront une bosse de bison à 40 ans... Dah.

11h55. L'accidenté sort du cabinet accompagné du docteur qui le dirige vers la clinique de radiologie qui est tout juste à côté, dans le corridor.

- Ah non, c'est fermé! dit la secrétaire encore plus enjouée.

- ??? Mais il est 11h55, de répliquer le gentil-docteur.

- Ben oui. Mais ils sont fermés jusqu'à 13h00 pour diner.

Le docteur a soupiré, déclaré haut et fort que 11h55, ce n'était pas 12h00 et a souri à tous les patients avant de retourner sauver le monde, un patient à la fois.

Mon tour est venu à... 13h00. L'homme-au-nez-rouge ne saignait plus et attendait devant la porte de la clinique de radiologie.

Je suis enfin entrée dans le cabinet.

- Wow... vous êtes occupé, docteur...

- Vous avez trouvé les bons mots, X-Mom. (je sais, c'est un des mes dadas!!)

- Je vous admire...

- Si vous saviez... j'adore mon métier et c'est pour ça que je suis ici. Alors, comment vous allez?

- Mieux. Mais j'ai raté mon fabuleux repas baryté ce matin.

- Vous n'avez pas réussi à boire le liquide?

- Hein? Non, non... je n'ai PAS fait l'examen, car je suis arrivée en retard ET à jeun.

- Oups. Mauvaise gestion d'horaire?

- Moui... ça m'arrive rarement. Mais bon... J'y retourne le 13 juillet. Vous avez mes résultats d'analyses sanguines?

- Oui. Sur papier, vous êtes en pleine santé.

- Pour vrai? Alors mes bobos sont tous dans ma tête...

- X-Mom... qu'est-ce que vous ne me dites pas... votre estomac va mieux, non?

- Oui, mais ce n'est pas ça... c'est le Concerta pour contrôler mon hypersomnie diurne.

- Vous êtes hypersomniaque diurne??? C'est rare que je vois ça...

- Mmm...

- Je croyais plutôt que vous preniez du Concerta pour votre hyperactivité, sans vouloir vous choquer...

- Nan... vous voyez, c'est "ça" le problème. Je suis énergique et dynamique et tout, mais PAS hyperactive comme les TDAH... Depuis que je prends le Concerta, je ne dors plus le jour et c'est génial, mais depuis quelques mois, j'ai l'impression que mon cerveau "spinne" à "high" et je suis essouflée dans ma tête... je m'épuise à vouloir trop en faire et comme je ne sais pas par où commencer, je fais moins de choses que supposé et je frustre et je me demande si je ne préfèrerais pas m'endormir toute la journée que de ne rien faire d'assez concret selon mes standards...

- Mmm. X-Mom... je suis ici pour traiter les "urgences". Votre urgence, c'était votre estomac. Je ne peux vous expliquer mon malaise, mais vous devez voir votre médecin de famille pour régler tous vos autres "bobos", comme vous dites... Vous avez un médecin de famille, je le vois à votre dossier...

- Mais elle est à Sherbrooke...

- Oh là là... c'est trop loin pour vous... avec votre situation familiale très particulière, vous avez besoin d'un médecin accessible qui pourra vous voir rapidement...

- Je sais bien... mais je ne peux pas changer de médecin... j'en ai "un", je suis déjà tellement chanceuse...

- Mais oui vous pouvez. Vous avez le droit de demander un changement de médecin pour la distance éloignée.

- Mais je devrai me retrouver sur une liste interminable de patients "orphelins"...

- En effet... si seulement je pouvais vous inscrire dans mes patients, mais je termine dans 5 ans et je ne fais que de la clinique sans rendez-vous, désormais...

- Vous pourriez rajeunir et m'accepter dans votre liste? Ça m'aiderait tellement, vous savez?

- Je voudrais bien réussir ce tour de magie... Quoique non, je ne veux pas rajeunir... Dans mes "bonnes années", j'avais tellement de patients que je ne dormais presque plus... Je veux me reposer un peu et voyager la tête un peu plus légère...,

- Et si je vous dis que je suis menstruée aux 21 jours et que je fais de l'œdème et que je me sens dans un SPM le 3/4 du temps, vous pouvez m'aider vite vite, là, en "urgence"?

- Vous avez un "large spectre" et il vous faut un suivi "global", X-Mom... qui réunira toutes les sphères de votre corps et votre esprit afin que vous soyez en très bonne condition, comme sur le papier de vos analyses... vous êtes un "tout", je ne peux vous traiter qu'en petites parties... vous me suivez?

- Moui. Mais je suis tellement désolée de vivre au Québec. Car j'ai devant moi un médecin compétent, qui aime son boulot et qui doit me mettre dehors de son cabinet à cause du "temps"...

- Hahaha. X-Mom, vous êtes une patiente a-d-o-r-a-b-l-e. Votre lucidité me surprend. Car si vous saviez... je dois voir 6 patients par heure, à raison de 10 à 15 minutes maximum par consultation. Et ça fait 20 minutes que vous êtes ici...

- Hahaha.

On a éclaté de rire ensemble.

Car je voyais bien dans ses yeux toute la bonté d'un "vrai docteur"... j'aurais vraiment souhaité l'avoir croisé sur mon parcours "médical" il y a de cela 10 ans...

***

Une fois à la maison, je suis allée visiter le site internet pour m'inscrire sur la liste des "patients orphelins".

Et voilà. Je ne peux m'inscrire, on "détecte" la fatale vérité: J'AI un médecin de famille!!!!!!!!

Ce que je dois faire?

Je dois téléphoner au CISSS de ma région.

Téléphoner dans un CISSS (anciennement CLSC pour ceux qui s'y perdent!)???

C'est THE maison des fous.

Chaque fois que je téléphone à cet endroit, on me transfère d'un poste à l'autre. On me sort du "voyons ma tite-madame" à toutes les sauces et j'ai envie de m'arracher tous les cheveux du corps, même ceux qui ne sont pas encore poussés quand je raccroche enfin, avec "pas-de-réponse" à mes questions...

***

Je téléphone demain.

On annonce du gros soleil.

Ça devrait être simple, non?

***

(Vous pouvez m'imaginer ici en train de faire la poule et le chat, comme dans "Les douze travaux d'Astérix...)














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